[Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Silvio.

Sentimos muito pelo que aconteceu com você.

Verificamos os nossos sistemas com o e-mail e os dados informados na reclamação e não localizamos nenhum cadastro, pedido, pagamento ou tentativa de pagamento em seu nome. A compra que você descreve não passou pela Bleik Store.

Infelizmente existem sites e perfis que se aproveitam da semelhança de nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Os nossos dados oficiais são:

Site: bleikstore.com

Razão social: BLEIK SERVIÇOS DE GAMES LTDA

CNPJ: *****

Contato: [email protected]

Qualquer site, perfil ou pessoa fora desses canais não tem relação com a Bleik Store.

Sobre os dois pagamentos, recomendamos, nesta ordem:

1. Acione o seu banco e peça formalmente a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução, alegando [Editado pelo Reclame Aqui]. O prazo é curto, então é urgente.

2. Registre um boletim de ocorrência, exigido pelo banco para avançar com o caso.

3. Guarde os comprovantes e verifique neles o CNPJ de quem recebeu o dinheiro. Ele mostra que o destinatário não é a Bleik Store.

Se puder nos enviar os comprovantes para [email protected], vamos incluir o caso no material que reunimos contra quem usa o nosso nome indevidamente.

Desejamos que consiga reaver os valores.

Equipe Bleik Store

Olá, Silvio.

Lamentamos de verdade pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que você sofreu e entendemos a sua revolta. Mas precisamos reforçar dois pontos, com transparência:

Não somos a empresa que recebeu o seu dinheiro e não temos nenhuma ligação com ela. [Editado pelo Reclame Aqui] usam nomes parecidos com os de empresas reais justamente para causar essa confusão. Basta comparar o CNPJ que aparece no seu comprovante de pagamento com o nosso, que é *****: não são os mesmos. Como já verificamos, não existe nenhum cadastro, pedido ou pagamento em seu nome nos nossos sistemas. Nenhuma empresa tem como devolver um valor que nunca recebeu.

Sobre a Stone ressarcir: se o pagamento foi recebido por meio dela, essa cobrança precisa ser feita diretamente à Stone/Pagar.me, na página dela aqui no Reclame Aqui, e principalmente pelo seu banco, pedindo a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução, por [Editado pelo Reclame Aqui], junto com o boletim de ocorrência. Esses são os canais que podem efetivamente devolver o seu dinheiro, e o prazo do MED é curto.

Não estamos "todos juntos": somos uma loja de itens digitais de jogos eletrônicos, com operação regular há anos, e também somos prejudicados quando [Editado pelo Reclame Aqui] usam um nome parecido com o nosso. Por isso pedimos que a reclamação seja direcionada à empresa correta ou retirada da nossa página.

Seguimos à disposição pelo [email protected] para qualquer esclarecimento ou comprovação.