Até agora não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2025 às 13:07
ID: 234962663
Pedido feito dia 28/11 - # ***** e não recebi até agora, sendo que o frete dizia até 5 dias úteis.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2025 às 17:05
Olá, Lucas. Tudo bem?
Verificamos que já conversamos anteriormente pelo WhatsApp e que seu pedido já foi entregue.
Seu pedido foi realizado durante o período da Black Friday, quando houve um volume de compras muito acima do normal em todo o país. Excepcionalmente neste ano, a partir desse período, observamos impactos generalizados na logística, envolvendo tanto os Correios quanto as principais transportadoras, o que acabou ocasionando atrasos pontuais além dos prazos inicialmente informados por elas.
Da nossa parte, o pedido foi preparado com todo o cuidado e carinho que fazem parte do nosso padrão de envios e postado o mais rápido possível. Após a coleta, a etapa de transporte passa a depender exclusivamente da operação das empresas responsáveis pela entrega.
Ficamos felizes em saber que seu pedido já foi recebido e seguimos à disposição pelo nosso whatsapp sempre que precisar.
Atenciosamente,
Vanessa,
Equipe Blend Essencial