Apartamento novo com defeitos construtivos nas paredes e azulejos não é reparado pela construtora

Título: Apartamento novo com paredes tortas e azulejos estufados e trincados Prestes não resolve o problema

Adquiri um apartamento da Prestes Construtora e Blendi Empreendimentos e estou extremamente insatisfeita com a situação encontrada no imóvel.

Após a entrega do apartamento, identifiquei problemas construtivos que considero graves, entre eles:

paredes tortas;

estufamento dos azulejos do banheiro;

azulejos trincados de cima a baixo.

Os problemas foram identificados há mais de dois meses e, assim que percebi as irregularidades, entrei imediatamente em contato com a Prestes pelos canais oficiais de atendimento, registrando a reclamação e encaminhando fotos e vídeos dos problemas, inclusive para demonstrar claramente a situação dos azulejos.

Além disso, uma engenheira chegou a realizar uma visita ao meu apartamento para verificar os problemas. Entretanto, depois dessa visita, não houve mais qualquer solução concreta.

Até o presente momento, nenhum reparo foi realizado e não foi apresentada uma solução efetiva para os problemas. A engenheira que esteve no imóvel simplesmente não retornou para dar continuidade ao atendimento ou informar quais providências seriam tomadas.

É extremamente frustrante adquirir um imóvel novo e, pouco tempo depois, encontrar problemas dessa natureza. Mais frustrante ainda é comunicar formalmente a construtora, apresentar fotos e vídeos, receber a visita de uma profissional para avaliar a situação e, posteriormente, ficar sem retorno e sem qualquer reparo.

Não estou solicitando um favor. Estou solicitando que sejam corrigidos problemas existentes em um imóvel novo que adquiri confiando na qualidade e na responsabilidade das empresas envolvidas.

Diante disso, solicito à Prestes Construtora e à Blendi Empreendimentos:

Uma nova vistoria técnica no apartamento;

Um posicionamento formal sobre cada um dos problemas apresentados;

A realização dos reparos necessários, de forma definitiva e adequada, e não apenas paliativa;

Um prazo concreto para a execução dos reparos;

O acompanhamento do caso até a efetiva solução dos problemas.

Tenho fotos e vídeos que comprovam as irregularidades e também o registro do atendimento realizado pela empresa.

Espero que, por meio desta reclamação, a Prestes e a Blendi finalmente deem a devida atenção ao caso e apresentem uma solução concreta. Não considero aceitável que um proprietário de um imóvel novo tenha que permanecer com problemas construtivos, depois de já ter comunicado formalmente a empresa e permitido inclusive uma avaliação técnica no local.

Diante de todo o exposto, EXIJO que a Prestes Construtora e a Blendi Empreendimentos providenciem, de forma imediata, os reparos necessários no apartamento, corrigindo definitivamente todos os problemas relatados.

Os problemas já foram comunicados pelos canais oficiais, foram encaminhadas fotos e vídeos e, inclusive, já houve uma visita de uma engenheira ao imóvel. Portanto, não há justificativa para que, até o momento, nenhuma providência tenha sido tomada.

Não aceito mais respostas genéricas ou a simples promessa de que o caso será analisado. Quero a solução efetiva do problema, com o reparo das paredes tortas, a substituição dos azulejos estufados e trincados e a correção de qualquer problema construtivo identificado na vistoria.

Solicito que a empresa entre em contato para agendar imediatamente os reparos e informe um prazo concreto para a conclusão dos serviços.

Trata-se de um imóvel novo, pelo qual investi recursos e que deveria ter sido entregue em perfeitas condições. Não considero aceitável ter que conviver com problemas construtivos e ainda permanecer sem solução mesmo após comunicar formalmente a empresa.

Aguardo providências imediatas e definitivas.

Luciane dos Santos