BLESS INDUSTRIA E COMERCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS

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Belo Horizonte - MG

09/06/2023 às 13:47

ID: 166133605

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Comprei duas raquetes da Bora Beach Tennis. Uma das raquetes começou a descascar e a empresa solicitou que eu as enviasse para avaliação. Perguntei como deveria proceder em relação ao envio. A funcionária da Bora Beach Tennis entrou em contato comigo pelo whatsapp e me orientou a ir em uma loja da Jadlog para despachar a remessa e que era para eu dar o contato dela do whatsapp que eles fariam o pagamento à Jadlog. Fui até à Jadlog , conforme orientação da funcionária da Bora Beach Tennis . A atendente da Jadlog me informou que a funcionária da Bora já havia solicitado o pix para pagamento e que eu poderia ir que já estava tudo resolvido. No dia seguinte recebi uma mensagem de outra funcionária da Bora Beach Tennis informando que funcionária anterior havia cometido um erro e que a remessa é feita por conta do cliente e que eu deveria retirar a remessa na unidade da Jadlog. Entretanto, a Jadlog me informou que já havia enviado a remessa e que solicitaria a devolução e que a empresa Bora Beach Tennis teria que pagar o frete de ida e o de devolução. No entanto, a empresa Bora Beach Tennis informou que não pagaria. A Jadlog me informa que as raquetes só poderão ser retiradas após o pagamento de ******* reais (frete de ida e de devolução). Portanto, solicito que a empresa Bora Beach Tennis resolva o embróglio ocasionado em virtude de erro de sua funcionária, pois minhas raquetes estão retidas aguardando o pagamento do frete e da devolução. Entendo que a empresa Bora Beach Tennis deva assumir o erro de sua funcionária e não transferir para o cliente, que é que a empresa está fazendo. Aguardo uma resolução.