Produto enganoso

Question

Comprei uma pulseira que diziam ser 18k em *******, porém confiei nas avaliações e credibilidade da empresa, e só em ******* vi a necessidade de testar, e fui em três lugares diferentes e me disseram ser ouro baixo tratando-se de ouro 16k ou inferior 14k, tentei contato com a empresa através do mercado livre para saber uma posição deles e simplesmente me ignoraram. Aguardo um posicionamento, pois eu paguei pelo valor de ouro 18k e não abaixo disso.