Atraso na entrega, cancelamento e estorno não realizado pela Bless Co.
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 13:37
ID: 246663815
Realizei uma compra no site da loja no dia 07/04, onde informam que o prazo para postagem é de "2 a 3 dias" após a confirmação de pagamento. No dia 13/04, ainda não havia recebido os produtos e o status do pedido no site, permanecia o mesmo ("Aprovado"). Entrei em contato pelo WhatsApp informando que precisava dos produtos até o dia 17/04, e em resposta, obtive a seguinte do atendente: "Bom, farei o possível para que o pedido seja entregue até essa data". Entrei em contato novamente no dia (17/04), e fui informado que os produtos não seriam entregues. Solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do mesmo, que segundo o atendente, teria o prazo de "4 dias". Hoje, dia 22/04, o estorno ainda não foi feito, o status do pedido no site permanece o mesmo desde o dia da compra, e não me respondem mais no WhatsApp. Estarei abrindo uma reclamação no Procon por violação do código de defesa do consumidor.
No fim, a Bless Co. É só mais uma loja de instagram: Muito marketing e (qualidade de) serviço péssimo. Sobre a qualidade dos produtos, não sei, pois nunca recebi. Não recomendo.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:10
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência durante esse processo.
Gostaríamos de informar que, devido ao período de feriado e aos prazos operacionais da administradora de cartão, não conseguimos concluir o estorno dentro do tempo inicialmente previsto. No entanto, o procedimento já foi realizado com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe terá prazer em atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Bless
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:20
Enfim, a empresa resolveu minha situação com o estorno, porém, apenas após abrir uma reclamação, o que é uma pena, visto que tudo poderia ter sido diferente e resolvido de outras formas antes do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5