auto clave parou em uma semana

Question

Comprei uma auto clave E em menos de uma semana ela parou mandei pra autorizada E eles queriam me cobrar Fão O valor de R$******* Reais sendo que não tinha nenhuma semana de uso e quando Eles entrar em contato comigo eu falei que não tinha nem acabado de pagar como que eu iria pagar um conserto de algo que eu não tenho culpa Depois de algumas semanas eles entraram em contato comigo e falaram que estava na garantia iriam fazer o serviço dentro da garantia não me cobraram o valor me enviaram auto clave  de volta Porém a mesma Está apresentando defeitos e não consigo fechar A tampa não encaixa na outra parte sendo assim está me atrasando na esterilização dos meus alicate tenho uma estufa Porém comprei auto clave para afiação dos meus alicates durarem mais E esta auto clave me deixou na mão bem na época do Natal e agora em fevereiro continuo sem poder usar e continuo pagando as parcelas que comprei pelo cartão de crédito Preciso Que me ajude ou que troque ou que me devolva meu dinheiro.