Internet Bless, nada abençoada

Question

Faz um mês que eu estou usando a internet da Bless. Desde a contratação, tenho tido muitos problemas para fazer com que o wi-fi chegue a determinados pontos da casa. O técnico já veio ao meu endereço quatro vezes, duas delas, no mesmo dia, sem que o problema fosse resolvido. Em uma dessas visitas, ele me sugeriu comprar um mesh para fazer a redistribuição da rede. Se eu contratasse esse serviço pela Bless, teria de pagar mais R$***** por mês. Por isso, comprei um particular. A consultora de vendas que me vendeu o plano, quando soube disso, me ofereceu a gentileza da instalação do meu aparelho de forma gratuita. Como dou aulas on-line no período da da noite, pedi, por favor, para que a instalação fosse feita antes da aula para a qual precisarei de uma rede estável. Por causa desse pedido, estou a manhã toda presa em atendimentos que me dizem que não enviarão o técnico, e que o problema é o tamanho da minha casa. Estou solicitando todos os protocolos já abertos, para anexar a uma ação jurídica, na qual pedirei o cancelamento do serviço sem pagamento de multa pela quebra de contato. E nem isso estão me entregando.