BLESSED STORE

Reclamar dessa empresa

Vitória de Santo Antão - PE

09/04/2026 às 12:52

ID: 245606403

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado via WhatsApp pela loja Blessed.

Já estive presencialmente na loja em outras ocasiões e sempre fui bem atendida, o que torna essa experiência ainda mais decepcionante, especialmente considerando a boa reputação que a loja costuma ter.

Entrei em contato pelo WhatsApp com uma dúvida simples sobre o prazo de entrega e também solicitei ajuda na escolha de dois produtos. No entanto, o atendimento foi extremamente falho desde o início. A atendente não se apresentou, não respondeu adequadamente às minhas perguntas e limitou-se a enviar informações genéricas sobre formas de entrega, ignorando completamente minhas solicitações.

Ao questionar a ausência de resposta, fui informada de que minha mensagem não havia sido recebida, mesmo após eu enviar um print comprovando que ela havia sido entregue e visualizada. Em seguida, a atendente passou a sugerir outros produtos, sem responder objetivamente o que foi perguntado inicialmente. Não informou se havia disponibilidade do item solicitado, quais cores estavam disponíveis, nem indicou corretamente o tom adequado, mesmo após eu enviar uma foto para facilitar o atendimento.

A comunicação foi confusa e ineficiente durante toda a conversa. Em determinado momento, inclusive, sinalizei que parecia haver falha na comunicação e sugeri que talvez fosse melhor comparecer à loja presencialmente. Ainda assim, ao insistir na pergunta sobre o produto específico, não obtive resposta clara a atendente continuou desviando para indicações de outros itens, sem esclarecer a disponibilidade do que foi solicitado.

Ao final, optei por encerrar o atendimento de forma educada, informando que preferiria ser atendida em outro momento, quando houvesse alguém disponível para prestar um suporte adequado. Para minha surpresa, a atendente reagiu de forma inadequada, com tom de deboche e uma educação excessiva claramente irônica, que não condizia com a postura esperada nem com o restante do atendimento.

A situação chegou a um ponto tão desconfortável que me vi obrigada a bloquear o contato da loja, o que considero totalmente desnecessário em uma relação de consumo.

Espero que esse relato seja considerado para melhoria no atendimento, pois a experiência foi bastante negativa e incompatível com a imagem da loja.