O que aconteceu
Já utilizei o produto anteriormente, adquirido diretamente pelo site oficial, e gostei muito da experiência e dos resultados. Por isso, aproveitei uma promoção na TikTok Shop e realizei uma nova compra.
No dia seguinte à entrega, após consumir o produto, vomitei em menos de cinco minutos após terminar de tomar, aguardei um dia e tentei novamente, mas passei mal exatamente da mesma maneira.
Diante disso, não consigo continuar utilizando o produto e solicito a devolução e o reembolso integral do valor pago.
Até o momento, recebi como justificativa a possibilidade de variação de sabor entre os lotes, porém, em nenhum momento minha reclamação foi sobre o sabor. Estou relatando uma reação física que ocorreu após o consumo e se repetiu na segunda tentativa.
Também me foi oferecido o envio de outro sabor para experimentar, mas essa alternativa não atende à minha solicitação. Não quero trocar o produto por outro sabor, nem realizar novas tentativas de consumo. Quero apenas devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.
O valor pago não é insignificante. Trata-se de um investimento que fiz porque já havia tido uma experiência positiva com o produto anteriormente. Agora, estou com uma embalagem praticamente cheia, que não consigo utilizar devido ao mal-estar que senti após o consumo.
Reforço que minha solicitação é de devolução e reembolso, e não de troca ou substituição.
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4Interações da reclamação
Blessy Greens & Superfoods Brasil respondeu
16/10/2026 às 19:05
Oi, Eduarda! Tudo bem?
Em primeiro lugar, sentimos muito que sua experiência com a Blessy dessa vez não tenha sido como você esperava, viu? Você já conhece a Blessy e sabe como é um produto bom que muda a vida e vale seu dinheiro.
De fato, por ser um alimento, a Blessy pode funcionar de forma diferente em cada organismo. Temos milhares de clientes com histórias e experiências incríveis, mas cada corpo é único e pode reagir de uma forma. O que você relatou não é a experiência habitual das nossas clientes e, por si só, não significa que exista algum problema com a qualidade do produto, tá?
Vi que nossa equipe já estava conversando com você pelo chat do TikTok, inclusive buscando alternativas para te ajudar, mas ainda estamos aguardando seu retorno por lá para passar as orientações certinhas.
Como essa foi sua primeira compra pelo TikTok Shop, vamos seguir com sua solicitação de reembolso. Para isso, basta preencher o formulário da nossa garantia pelo site da Blessy, assim conseguimos receber seus dados e dar andamento ao processo, tudo bem?
É uma pena que a Blessy não tenha dado certo para você dessa vez, Duda. Queremos que nossas clientes tenham uma boa experiência com o produto, mas também saibam que podem contar com a gente quando as coisas não saem como esperavam.
Pode retornar no nosso atendimento que vamos te ajudar com tudo!
Com carinho,
Equipe blessy
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resposta rápida.