Reclamação de conexão

Tenho o plano a mais de 4 anos de 6 meses pra cá está com a qualidade de serviço muito ruim a conexão que cai toda hora e fica por várias horas sem conexão e suporte técnico não responde e principalmente final de semana e isto porque pago as faturas pelo menos 10 dias antes de vencer agora mesmo estou sem conexão desde as 7 da manhã e agora já é 8:48

E o suporte nem saiu da primeira status quando abrir o chamado no whatsapp