Carro zero com defeitos não resolvidos e descaso no atendimento

Sra. Lila,

Informamos que o veículo Volvo foi blindado pela Blinda Tech no presente ano e, desde o primeiro relato da falha no painel, nossa equipe prontamente se colocou à disposição, encaminhando o veículo mais de uma vez à nossa mecânica, além de visita técnica em sua residência.

Após as devidas análises, foi constatado que a avaria apresentada no painel possui origem relacionada ao software do próprio veículo, não tendo qualquer vínculo com o serviço de blindagem executado. Por se tratar de um sistema original do fabricante, a solução adequada demanda encaminhamento à concessionária autorizada, que detém os meios técnicos necessários para a correção.

Ressaltamos que, ao longo da última semana, tentamos contato por diversas vezes a fim de orientar e dar seguimento à resolução do ocorrido, porém não obtivemos retorno. Somente após reiteradas tentativas obtivemos resposta, contudo, com posicionamento negativo quanto à continuidade do atendimento.

Reiteramos que a Blinda Tech permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance, sempre pautados pela transparência, boa-fé e compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Blinda Tech