Pessima qualidade e atendimento

Respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 10:42
ID: 232900969
Estou tendo muitos problemas para ter meu carro de volta!!! Sem defeitos ou deterioração.
Desde o início, tivemos dificuldades, como não receber a cópia do contrato detalhando a obrigação de pagamento para a garantia. Mesmo assim fizemos o pagamento, o carro ficou mais de 25 dias na revisão e, ao voltar, apresentou três problemas principais.
Primeiro, o vidro traseiro foi trocado e nesse novo vidro eu percebi um defeito aparente. Eles disseram que a fábrica fez um laudo afirmando que não há nenhum problema com o vidro, mas até agora não me enviaram esse laudo, apesar de eu ter solicitado muitas vezes!
Segundo, a máquina do vidro do motorista não fazia o vidro subir até o fim, comprometendo a segurança.
Por fim, o terceiro e pior problema surgiu depois dessa primeira revisão de mais de 25 dias: agora entra um vento muito forte pela porta do motorista, o que não acontecia antes. Levamos o carro de volta, ele ficou mais 10 dias na blinda tech de novo, e o carro voltou ainda pior: o vidro ficou torto, o perfil fora do lugar e trocaram o vidro pequeno da porta do motorista por um totalmente diferente do vidro do outro lado, fora do padrão. Nem me avisaram que iam fazer isso.
Também veio quebrado o puxador do vento do ar condicionado.
Além da deterioração do carro e da falta de qualidade, o maior problema é que tive que arcar com mais de 30 dias de aluguel de carro no total: mais de 25 dias na primeira revisão e mais de 10 dias na segunda. Esses custos são altos e o meu carro está perdendo completamente a qualidade.
Preciso urgente de posicionamento da empresa e resolução definitiva dos problemas do meu carro. Sem ele ter q ficar dias e dias novamente fazendo eu ter mais prejuízo ainda tendo que alugar um carro.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:22
Sra. Patrícia,
Esta manifestação é apresentada apenas por formalidade, uma vez que o caso já está sendo tratado diretamente entre as partes e encontra-se em andamento, com todas as medidas necessárias sendo adotadas para a sua resolução da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos empenhados em concluir a demanda de maneira adequada e satisfatória.
Atenciosamente,
Blinda Tech