PORTA QUEBROU E NÃO CONSIGO FALAR COM ELES

Respondida
São Paulo - SP
28/02/2019 às 13:38
ID: 43268601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Fizemos uma compra com a BLINDAÇO de 3 portas de segurança nível II , no dia 17/05/*******, porém ontem (27/02/19) , uma dessas portas de aço simplesmente quebrou. Como assim, PORTA DE AÇO QUEBROU?? Pois é, ela quebrou!!! Duas dobradiças de aço foram rompidas e a porta veio a cair, quase que em cima de uma funcionária nossa. Imagine só!! Tentei contato através de telefone, de e-mail e até mesmo pelo Skype, porém sem sucesso. Preciso de um retorno URGENTEMENTE, pois é feriado de Carnaval e não podemos deixar a empresa sem essa porta, pois se compramos uma porta de aço é porque não se pode ficar sem. Nossa NF é a 1.******* , em nome da Squib Com. Eletr. LTDA.
Ficamos no aguardo de sua resposta o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/02/2019 às 15:25
CAro CAue,
Uma porta blindada possui garantia das ferragens de 1 ano, porem esta porta foi comprada há mais de 7 anos e nunca foi feita nenhuma revisão.
Um carro de 7 anos sem revisão quebra tbem e tambem é de aço.
Todo produto tem um tempo de vida util.
O orçamento para substituição das dobradicas já foi enviado no seu email.
Aguardamos contato.
Diretoria Tecnica