a e vcs tao me cobrando juros no proximo mes
Resolvido
Aratiba - RS
27/05/2026 às 17:09
ID: 249863501
cobrança de juros indevida paguei o boleto no dia e vcs tao me cobrando juros no proximo mes. mando o print do comprovante e vcs ignoram.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 20:19
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:19
Recebi uma resposta automática por e-mail agora no fim do dia com um texto super institucional e engessado, dizendo apenas que os juros são calculados de forma automática pelo sistema e que "não há margem para alterações manuais" msm msm. Tentei replicar anexando novamente o comprovante autenticado para provar que paguei no dia certo, mas a mensagem caiu naquele menu eletrônico do robô do chat que não aceita documento em PDF e encerra o chamado por inatividade kkkk rindo de nervoso da incompetência de vocês. Para receber o dinheiro o sistema é digital e instantâneo, mas para corrigir uma cobrança errada o pós-venda vira essa barreira burocrática que finge que o cliente não existe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9