Atraso na entrega de tinta impactou a fila de produção.
Resolvido
Arambaré - RS
25/08/2026 às 10:21
ID: 257314029
Um cliente aprovou um trabalho maior e precisei reforçar o estoque de tinta. Comprei pela internet assim que ele confirmou, porém o transporte demorou mais que a janela disponível. Eu já sabia que não seria entrega no mesmo dia, só não esperava tantos dias de percurso. Tive que reorganizar a fila de produção e começar pelos serviços que usavam outras cores.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:03
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:18
Pedi uma posição mais concreta e acabei recebendo uma previsão atualizada da logística. Como a tinta não chegaria dentro da janela, a loja me orientou sobre uma opção de envio mais rápida para as próximas compras. Não tive prejuízo direto porque consegui reorganizar os serviços, mas precisei gastar tempo remanejando a produção por uma demora que não estava prevista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9