Atraso na entrega de tinta impactou a produção e gerou incerteza sobre o atendimento ao cliente.
Resolvido
Abadiânia - GO
25/08/2026 às 11:38
ID: 257324987
Eu tinha tinta suficiente para a rotina normal, então fiz a reposição com antecedência. Durante o transporte entrou uma encomenda grande, mas o pacote ainda estava viajando. O cliente queria confirmação imediata, e eu não sabia se o insumo chegaria a tempo. Só consegui manter o serviço porque dividi a produção em etapas. Foram dias acompanhando a entrega e contando o restante do frasco.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:41
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:20
Fiz o pedido com antecedência justamente pra não faltar, mas uma encomenda grande apareceu no meio do caminho e o estoque já não parecia tão seguro. O cliente queria uma resposta na hora e eu não tinha como garantir nada enquanto a caixa estava em trânsito. Fiquei contando o restante do frasco e liberando a produção aos poucos. Deu certo, mas foi bem estressante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6