Cobrança de frete com valor superior ao combinado no momento da venda.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Antônio Prado - RS

22/04/2026 às 16:20

ID: 246683995

Preço do frete diferente do combinado na hora da venda o frete era um valor e agora que chegou a cobrança eh outro mto mais caro. vcs nao tem um pingo de organizaçao com o que combinam com o cliente no começo.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 14:41

Olá! Tudo bem? Recebemos sua manifestação e gostaríamos, primeiramente, de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Realizamos tentativas de contato por meio dos dados disponíveis, a fim de dar andamento à sua solicitação e entender melhor o ocorrido, porém, até o momento, não tivemos retorno. Além disso, com as informações fornecidas, não foi possível localizar um cadastro ou protocolo vinculado, o que impede a análise detalhada do seu caso neste momento. Para que possamos te auxiliar de forma assertiva e dar continuidade à tratativa com a devida prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais, informando dados como CPF/CNPJ, e-mail utilizado na compra ou número do pedido/contrato. E-mail: [email protected] Telefone: (34) 2512-0242 Assim que recebermos seu retorno com as informações necessárias, daremos sequência imediata na análise e buscaremos a melhor solução para o seu caso. Seguimos à disposição e aguardamos seu contato.

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 12:01

depois que me enrolaram 3 dias com essa diferença de frete fui no reclame aqui e coloquei os prints lado a lado em 2 horas um supervisor me ligou pedindo desculpas e estornou a diferença de ***** no cartão na mesma hora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9