Demora na emissão de nota fiscal impede retirada de produto

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André da Rocha - RS

09/09/2026 às 11:21

ID: 258563531

Saí do interior pela manhã para retirar a máquina no showroom. A ideia era pegar, almoçar e voltar antes do trânsito mais pesado. A emissão da nota demorou horas e ninguém conseguia informar quando terminaria. O produto estava na minha frente, pronto, mas sem documento não podia sair. Voltei para casa à noite, depois de uma viagem muito mais cansativa do que o planejado.

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 10:33

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.