Demora no suporte técnico para ploter de impressão e falta de retorno após contato

Olá! Tudo bem? Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Lamentamos por qualquer transtorno causado ao longo do processo e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de perto. Verificamos que o setor de onboarding comercial/documentação entrou em contato com você hoje pela manhã e confirmou que o pagamento do frete foi realizado com sucesso, permitindo o avanço das etapas do seu pedido. Atualmente, o processo segue com o time de Instalação/Logística, responsável pela etapa de despacho do equipamento. Esse procedimento possui um prazo estimado de até 5 dias úteis para conclusão, podendo ocorrer variações conforme a operação. Realizamos contato para alinhamento das informações e confirmamos que você já está ciente do andamento atual, o que é muito importante para mantermos a transparência durante todo o processo. Ressaltamos que continuaremos acompanhando sua solicitação internamente, atuando junto às áreas responsáveis para garantir que o fluxo siga corretamente até a finalização. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos totalmente à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: SAC Blips: (34) 2512-0242 | E-mail: [email protected] Conte conosco! Atenciosamente, Lorrany Vieira Equipe SAC Blips