Falha em equipamento adquirido impede funcionamento e causa prejuízo
Resolvido
Barra do Rio Azul - RS
28/06/2026 às 23:20
ID: 252575747
Adquiri o equipamento acreditando que ele me ajudaria a aumentar minha produção. Infelizmente, poucos dias depois da instalação, começaram a surgir falhas que impediram o funcionamento normal da máquina. Quem depende desse tipo de equipamento para trabalhar sabe o prejuízo que isso causa. O pior é ver o serviço parado enquanto aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:23
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:29
Após a reclamação, a empresa trocou o equipamento por um novo e ainda me deram uma assistência estendida de brinde. Demorou um pouco pra cair a ficha deles, mas quando resolveram, fizeram direito. Agora a produção tá voando e não tive mais nenhum problema técnico. Pelo menos o pós-venda funcionou quando a coisa ficou feia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9