Impressora DTF UV com peças faltando e atraso na entrega, Blips não oferece solução
Respondida
Itororó - BA
04/05/2026 às 20:39
ID: 247700215
Prezados responsáveis da Blips,
Comprei uma impressora DTF UV no dia ***** e ja com atraso ela chegou
no dia *****, a impressora DTF UV da empresa Blips .
Ao conferir o equipamento, no dia *****, o tecnico responsavel indicado pela empresa blips constatou que a impressora veio com peças faltando, o que impossibilitou sua instalação e utilização adequada.
Desde que o tecnico identificou o problema, entrei em contato com a empresa e relatei a situação, porém já se passaram aproximadamente 15 dias e, até o momento, não obtive uma solução efetiva.
Essa demora está me causando prejuízos, já que adquiri o equipamento para uso e não posso utilizá-lo nas condições em que foi entregue.
E também deixando bem claro que nao terei como pagar os boletos que ja estäo com vencimentos proximos, porque dependo da maquina funcionando para coseguir pagar.
Tive também que pagar o deslocamento do tecnico.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, com o envio das peças faltantes ou outra providência adequada, no prazo mais breve possível. Caso a situação não seja resolvida, poderei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 21:02
Olá, tudo bem? Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada e pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando o atraso na entrega e a identificação de peças faltantes no momento da instalação. Informamos que o seu caso já está sendo tratado com prioridade internamente. A equipe responsável já possui os dados necessários para envio das peças e estamos acompanhando de perto para garantir o andamento logístico o mais rápido possível. No momento, estamos verificando o status atualizado do envio, bem como o prazo de entrega e a possibilidade de priorização logística. Assim que tivermos um posicionamento concreto, entraremos em contato diretamente com você para atualização completa. Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a máxima urgência e transparência, buscando minimizar os impactos causados. Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o seu caso de perto. Atenciosamente, Lorrany Vieira Equipe de Atendimento Blips