Blips

Reclamar dessa empresa

Santarém - PA

08/09/2026 às 12:06

ID: 258456279

Possuo um contrato de equipamento com a Blips, sendo uma máquina utilizada diretamente na atividade da minha empresa.

Minha parcela venceu em 30/08/2026. Reconheço que a parcela estava em atraso. Porém, no sábado, 05/09, antes de completar os 7 dias que a empresa informa para realizar o bloqueio, entrei em contato justamente para regularizar o pagamento e solicitei o pagamento via PIX.

A própria Blips respondeu por escrito que, para aquela parcela, não conseguia gerar um novo código PIX e que somente o boleto estava disponível. Tenho toda essa conversa registrada.

Como era sábado e a segunda-feira seguinte foi feriado, o pagamento por boleto não teria a mesma agilidade do PIX.

Hoje, 08/09, novamente tentei realizar o pagamento via PIX e novamente não conseguiram disponibilizar essa modalidade. Por esse motivo, fui obrigada a efetuar o pagamento através do boleto disponibilizado pela empresa. O boleto já está pago e o comprovante já foi enviado.

Mesmo assim, minha máquina permanece bloqueada. Fui informada de que pagamentos via PIX têm prazo de até 24 horas para liberação, enquanto pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis.

É justamente aí que está minha insatisfação: eu tentei pagar via PIX antes do bloqueio e não consegui porque a própria empresa não conseguiu gerar o PIX. Se o meio de pagamento solicitado tivesse sido disponibilizado, eu teria efetuado o pagamento naquele momento e não estaria agora sujeita ao prazo de até três dias úteis do boleto.

Além disso, a própria atendente informou hoje que solicitaria à supervisora um desbloqueio em caráter de exceção, demonstrando que existe possibilidade de análise da situação.

O equipamento é utilizado para produção dentro da minha empresa. Cada dia com a máquina bloqueada representa pedidos que não consigo produzir, atrasos com clientes e prejuízo financeiro.

Também analisei meu contrato. Ele prevê o bloqueio do equipamento em caso de inadimplência, porém não localizei cláusula estabelecendo prazo de até 3 dias úteis para desbloqueio após pagamento por boleto. A cláusula contratual realmente prevê o bloqueio quando ocorre inadimplemento.

Não estou questionando o fato de a parcela ter vencido. Estou questionando ser prejudicada depois de ter tentado regularizar a situação antes do bloqueio pelo meio de pagamento mais rápido e a própria empresa não ter conseguido disponibilizá-lo.

Solicito o desbloqueio imediato da máquina mediante o comprovante de pagamento já apresentado, considerando principalmente que a impossibilidade de pagamento via PIX não ocorreu por minha escolha.

Caso a empresa entenda que deve manter a máquina bloqueada por até três dias úteis mesmo diante dessas circunstâncias, solicito que informe publicamente qual cláusula do contrato assinado estabelece esse prazo de desbloqueio após o pagamento.