Máquina nova com defeito recorrente desde a primeira semana, resultando em perda de material, tempo e clientes.
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
04/07/2026 às 09:21
ID: 253068341
Máquina apresentou defeito desde a primeira semana , aí manda técnico volta a funcionar aí para nós outro dia aí fica fazendo monte de teste remoto aí não resolve aí vai pedir para técnico vim ai demora , já perdi material tinta tempo aí fala que vai mandar , aí apresenta outro problema, já perdi cliente ,agora esperando mandar técnico novamente, paguei uma máquina nova para não ter problema mas não funcionou 1 semana sem apresentar problema
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:59
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.