Blips

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/06/2026 às 17:45

ID: 252457581

Plotter de Impressão XP600 60 SUB entregue com tinta errada, gerando prejuízo e total falta de suporte da Blips

Estou registrando esta reclamação porque enfrentei mais um problema grave com um equipamento adquirido da Blips. Lá se vai quase R$ 100.000,00 jogados fora com equipamentos entregues de forma errada. Imagina comprar um carro zero e a concessionaria te entrega com tanque cheio de óleo diesel.

Comprei uma Plotter de Impressão XP600 60 SUB, destinada à impressão por sublimação. Durante a negociação, foi informado que o equipamento seria entregue pronto para trabalhar com tinta sublimática, exatamente para a finalidade para a qual foi adquirido.

A instalação foi realizada pelo técnico da própria empresa na terça-feira. Como apenas o técnico havia manuseado o equipamento, partimos do pressuposto de que tudo estava corretamente configurado.

Na quinta-feira, quando realizamos as primeiras impressões e tentamos fazer a transferência da imagem para o tecido, percebemos que a tinta simplesmente não sublimava, ou seja, não era transferida para o tecido, tornando o equipamento inutilizável para sua finalidade.

Foi somente nesse momento que resolvemos verificar o rótulo dos frascos de tinta e constatamos que a máquina havia sido abastecida com tinta ecossolvente, e não com tinta sublimática.

Ainda na manhã da própria quinta-feira, abri um chamado junto à Blips, informando o erro e solicitando uma solução urgente. No entanto, até o momento, ninguém apresentou qualquer providência efetiva para resolver o problema.

Como eu não podia manter minha produção parada aguardando uma resposta da empresa, fui obrigado a procurar outro fornecedor e adquirir, com recursos próprios, um novo conjunto de tintas sublimáticas, gerando um gasto adicional de mais de R$ 700,00, valor que jamais deveria ter sido desembolsado, já que a máquina deveria ter sido entregue corretamente preparada para uso.

Destaco que o único atendimento eficiente que recebi foi do próprio técnico instalador, que, por iniciativa própria e demonstrando boa vontade, prontamente se disponibilizou a retornar na segunda-feira pela manhã para realizar a substituição das tintas e tentar regularizar o equipamento.

Entretanto, essa atitude do técnico não elimina o prejuízo financeiro que tive. Continuo arcando com o custo das tintas adquiridas para corrigir um erro que não foi meu, mas da própria empresa.

Além disso, esta situação ocorre simultaneamente a outro problema sério que enfrento com a impressora Flatbed adquirida da Blips, evidenciando uma sequência de falhas envolvendo fornecimento de suprimentos, preparação dos equipamentos e atendimento pós-venda.

Solicito que a Blips assuma sua responsabilidade, reembolse integralmente o valor gasto com as tintas que precisei comprar para corrigir o erro da empresa e apresente uma solução definitiva para todos os problemas enfrentados.

Infelizmente, esta já é a segunda reclamação pública que preciso registrar em razão da mesma empresa. na Terça-feira passada o SAC da Blips me pediu 2 dias para resolver a questão, ja se passaram mais de 3 dias, e nenhuma satisfação. Acredito que teremos que mover duas ações na justiça de pois a Blips, so transfere de pessoas em pessoas e ninguem resolve nada.