O que aconteceu
Tentaram entregar a encomenda em endereço comercial em um feriado e desde lá já se passaram quase 30 dias sem uma nova tentativa de entrega. No link de rastreio os status são genéricos e não indicam a localização correta (se movimentando em SP desde a chegada no Brasil, sendo que a entrega é no RS). Suporte diz que o transporte é de terceiros e não tem informação para adicionar. Nas últimas duas tentativas de contato me ignoraram. Era cliente recorrente. Na primeira vez que resolvi fazer uma compra com valor mais alto, estou tendo essa experiência terrível.
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4Interações da reclamação
BLIS TECNOLOGIA E REPRESENTACOES respondeu
05/11/2026 às 09:36
Olá, Juliana!
Sentimos muito pela demora e pelos transtornos causados durante o processo de entrega.
Gostaríamos de informar que já estamos em contato diretamente com você por nossos canais de atendimento para acompanhar essa situação e prestar todo o suporte necessário.
Seu caso continua sendo acompanhado internamente junto ao nosso time responsável, e estamos buscando as atualizações necessárias com o operador logístico parceiro para que possamos avançar com as tratativas e mantê-la informada sobre a entrega.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhá-la até a conclusão dessa situação e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Blis