Minha bicicleta Comodo 26 tem freios de baixa qualidade e a Blitz não responde

Realizei a compra de uma bicicleta Comodo 26, recebida em 10/08/2026. A montagem foi realizada em 11/08/2026, em uma loja especializada em bicicletas.

A bicicleta foi pouquíssimo utilizada e, desde os primeiros usos, os freios dianteiro e traseiro não funcionam adequadamente, além de apresentarem um barulho agudo, alto e bastante incômodo durante a frenagem. O problema vem se agravando e atualmente torna o uso da bicicleta desagradável pelo ruído e gera preocupação quanto à segurança.

Retornei à loja para solicitar uma avaliação/manutenção, mas fui informada de que não há ajuste a ser realizado e que os freios precisariam ser substituídos por serem de baixa qualidade.

Escrevi um e-mail para o atendimento da Blitz no dia 19/09/26, sem resposta.

Atualmente as bicicletas Blitz são vendidas apenas online, não há mais lojas físicas. Após receber a bicicleta, o cliente deve levar a uma loja de sua preferência para fazer a montagem e todos os reparos e eventuais manutenções devem ser feitos por conta do cliente. A falta de lojas físicas exige no mínimo um atendimento adequado pós-venda, entretanto, nem ao menos uma resposta ao meu e-mail recebi.

Desde a montagem fui alertada pela loja sobre a baixa qualidade de peças, o que está se comprovando pois a bicicleta tem pouquíssimo uso e já apresenta mau funcionamento.

Considerando que a bicicleta permanece dentro do prazo de garantia, solicito uma providência.