Não recebimento de bicicleta e falha na comunicação com a empresa.
Respondida
Brasília - DF
31/08/2026 às 17:51
ID: 257857767
Caros,
ATENÇÃO
Informo que NÃO recebemos a bicicleta em nosso endereço cadastrado:
*****
Como também liguei para o telefone cadastrado neste e-mail: ***** e cai em uma mensagem eletrônica dizendo que: "NÃO foi possível completar a chamada, verifique número discado" em anexo.
Acabo de enviar um WhatsApp pelo número de ***** o qual tirei todas as dúvida e tb NÃO recebi respostas.
Aguardo o feedback de vcs, meu celular está ligado, favor envie um WhasApp antes de ligar pois o meu celular é programado para NÃO receber chamadas de números desconhecidos,
Att
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Antonio Marcelo S. Ramos
*****
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:37
Prezado Antonio Marcelo,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela divergência apresentada no rastreamento do seu pedido.
Identificamos uma falha sistêmica que fez com que a bicicleta aparecesse como entregue antes da conclusão efetiva da entrega, o que compreendemos ter causado preocupação.
Após a verificação junto à transportadora, confirmamos que a entrega estava prevista para 01/09/2026 e foi realizada normalmente dentro do prazo informado, conforme confirmado pelo senhor em nosso atendimento.
Lamentamos o transtorno causado pela informação incorreta no rastreamento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente;
Bicicletas Blitz