O que aconteceu
Fiz uma compra de uma bicicleta no dia 18 de setembro. Pedido não foi entregue. O prazo de entrega era de 6 dias. Mesmo com atrasos, o prazo máximo seria 28 de setembro. Tentei contato direto pelo whatsapp mas o atendente não conseguiu resolver a questão. Parece que a mercadoria foi extraviada pela transportadora. Eu gostaria de cancelar o o pedido e solicitar o reembolso integral
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bicicletas Blitz respondeu
23/10/2026 às 10:39
Olá, Nelson.
Entendemos sua insatisfação com o prazo de recebimento do pedido.
O atraso ocorreu após o extravio da mercadoria durante o transporte sob responsabilidade da Movvi. Após as buscas realizadas pela transportadora, a bicicleta foi localizada e encaminhada para a unidade responsável pela entrega, sem necessidade de um novo envio.
Durante esse período, mantivemos contato com a Movvi, cobrando atualizações e prioridade para a conclusão da entrega.
Conforme seu retorno pelo WhatsApp, a bicicleta já foi recebida, solucionando a pendência de entrega relatada nesta reclamação.
Agradecemos pela atenção e estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso precise.
Equipe BLITZ.