O que aconteceu
Tive uma experiência extremamente desagradável na Blitz e gostaria de registrar minha insatisfação.
Comprei um ingresso no valor de R$ 120,00, pelo qual paguei R$ 134,64 considerando as taxas. Durante o evento, consumi apenas duas Skol Beats e uma garrafa de água.
Entretanto, quando fui embora, fui surpreendida com uma nova cobrança de R$ 120,00 na recepção. Questionei a funcionária sobre o motivo dessa cobrança, mas, além de não receber uma explicação clara e satisfatória, fui tratada com bastante falta de educação e acabei sendo obrigada a pagar o valor.
Após realizar o pagamento, saí do estabelecimento e tentei retornar para resolver a situação pessoalmente, mas, devido a uma confusão que estava acontecendo do lado de fora, não consegui entrar novamente.
Ou seja, saí do estabelecimento tendo desembolsado mais de R$ 240,00, mesmo tendo consumido pouquíssimo, e sem qualquer esclarecimento sobre essa cobrança adicional.
Considero a situação extremamente desagradável, principalmente pela falta de transparência e pelo tratamento recebido por parte da funcionária.
Gostaria de entender qual foi o motivo dessa segunda cobrança e solicito o estorno dos R$ 120,00 cobrados indevidamente, caso não haja uma justificativa contratual válida para o valor.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.