Bicicleta com problemas graves na roda coloca segurança em risco
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 17:42
ID: 255613095
Eu peguei a bicicleta a menos de 1 mês e ela já veio apresentando vários problemas. No dia que eu peguei a bicicleta eu pedi para que o mecânico fizesse a troca da roda porém ele disse que não era possível. Logo na primeira semana a roda já começou a apresentar problemas, soltou 14 raios em menos de uma semana, como isso é possível? Com isso eu quase sofri um acidente pois além dos raios o parafuso da roda afrouxou e começou a puxar para os lados. Eu preciso que seja feita a substituição da roda, pois a minha segurança está em risco e a bicicleta voltou a apresentar o mesmo problema, ela está puxando para os lados e soltando os raios! Preciso de ajuda com urgência, por favor
Estou tentando
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 21:47
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação, principalmente em relação à segurança durante a utilização da bicicleta.
Para que possamos identificar a causa do problema e definir a solução adequada, é necessário que a bicicleta passe por uma **avaliação mecânica presencial**. A substituição da roda ou de qualquer outro componente depende da avaliação do nosso mecânico, que verificará as condições da bicicleta e os reparos necessários.
Como você relata que o problema voltou a ocorrer, orientamos que seja agendada uma **manutenção corretiva com prioridade**, para que a equipe possa realizar uma inspeção completa da roda, raios, eixo, parafusos e demais componentes relacionados.
Nosso objetivo é garantir que a bicicleta esteja em condições adequadas e seguras para utilização. Após a avaliação, caso seja identificada a necessidade de substituição da roda ou de outro componente, a equipe seguirá com o procedimento adequado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no agendamento da manutenção e acompanhar a resolução do caso.
Equipe BLIV
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 17:04
Boa tarde! Eu deixei a bicicleta na loja já faz um bom tempo, o problema dos raios ocasionou um novo problema. Um dos raios soltou e prendeu na corrente e acabou quebrando a catraca e agora seu mecânico está alegando mau uso. Porém venha a tempos relatando o problema nessa roda e raios e tbm já tinha alertado sobre causa um acidente.