Cliente relata falta de agendamento e descaso no atendimento após aluguel de baik
Respondida
Campo Alegre de Lourdes - BA
19/08/2026 às 20:42
ID: 256910213
Aluguei uma baik deles no modal 99 food pra ter prioridade nos pedidos eo plano de 330 o plano é de 660 e era pra min ter agendamento nao tenho agendamento ja faz mais de um mês isso, e toda vez que eu entro em contato, e sempre a mesma coisa que vai abrir chamado! Que chamado é esse que já vai fazer dois meses, coisa simples de se resolver eles não resolvem
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:27
Olá Amarildo, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo tempo de espera para a regularização.
Esclarecemos que a BLIV não possui autonomia para realizar alterações diretamente no aplicativo da 99Food. O ajuste necessário precisa ser realizado pela própria plataforma parceira.
De toda forma, já realizamos a abertura de um chamado junto à 99Food solicitando a regularização do benefício de agendamento.
Pedimos que aguarde o prazo de até 1 semana para que o ajuste seja concluído. Caso, após esse período, a situação ainda não tenha sido regularizada, solicitamos que entre novamente em contato conosco para que possamos verificar o andamento da solicitação e realizar as tratativas necessárias.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação dentro das possibilidades de atuação da BLIV e esperamos que o ajuste seja realizado em breve.
Atenciosamente,
Equipe BLIV