Demora excessiva na retirada de bicicleta e mau atendimento ao cliente.
Resolvido
Camaçari - BA
09/06/2026 às 10:14
ID: 250885617
Demora excessiva pra retirada de bike...
Já demorou pra analisar a documentação (só RG e CPF), saiu o contrato na sexta e agora a demora pra ainda ter que agendar a retirada da bicicleta...
Se tinha vaga pra fazer a locação, que sistema é esse que você na verdade entra numa fila de espera?
E o pior é que as atendentes só dão respostas automáticas, não fazem uma apuração mais precisa das informações pra pelo menos tentar acalmar os clientes...
E pelo visto nem se incomodam, já querem que cancele se tá achando ruim
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:04
Oi, Marcelo!
Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que no mesmo dia em que a reclamação foi registrada, a bike já foi retirada. Por motivos logísticos, houve necessidade de aguardar a liberação, e essa informação foi repassada previamente.
Seja bem-vindo. Informamos que qualquer solicitação pode ser realizada diretamente em nosso chat, canal oficial de atendimento, onde nossa equipe está disponível para auxiliar.
BLIV
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:36
N/A
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7