Estorno

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento em que o estorno foi solicitado, a instituição bancária com a qual trabalhamos não aprovou a operação inicialmente. Assim que identificamos a situação, o pedido foi encaminhado imediatamente ao setor financeiro, que realizou a validação e deu continuidade ao processo de estorno.

Reforçamos que o procedimento já foi autorizado internamente e já está concluido conforme os prazos operacionais do financeiro e da instituição bancária responsável pela transação.

Permanecemos à disposição para fornecer atualizações sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Bliv

Setor Financeiro efetivou a devolução de minha reserva através de pix realizado na hora para a empresa somente 30 dias úteis depois , voces estão tão preocupados com o cliente que respoderam somente 4 meses depois , não foi um transtorno foi uma falta de postura por parte de voces, ainda no dia da retirada pedi a confirmação sobre tamanho de quadro para a minha altura e tal, e na hora que fui retirar a bike fui informado que não tinha mais e deu no que deu