Mau atendimento em loja de bicicletas e solicitação de troca de base
Respondida
Mauá - SP
20/07/2026 às 09:25
ID: 254321807
Gostaria de solicitar a troca de base, pois fui mal atendido nas duas vezes que eu fui na de São Caetano, o técnico teimou que meu freio tava bom, enquanto fumava do lado de fora no maior descaso, e devido a isso, eu quase sofri um acidente, então levei na de que tem perto do metrô Sumaré, e lá ruim bem atendido. Eu exijo a troca, pois eu pago certinho, tenho o maior cuidado com a bicicleta, e o mínimo que eu espero é um bom atendimento. Não é pq sou entregador que tenho que ser tratado mal, eu sei dos meus direitos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:07
Oi, Allan!
Lamentamos a experiência que teve em nossa oficina. Tentamos entrar em contato com você para entender melhor os detalhes do ocorrido, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Conversamos internamente com a equipe da unidade para averiguar a situação e não identificamos históricos de atritos. Além disso, em nossos registros do sistema, consta apenas uma única Ordem de Serviço (OS) aberta por você nessa base. De qualquer forma, já reforçamos as orientações com o time local sobre o padrão de atendimento que exigimos.
Sobre a solicitação de troca de base, informamos que não realizamos a alteração de bases, pois o plano que você possui é vinculado a regiões específicas. Vale ressaltar que os atendimentos de manutenção devem ser realizados na base vinculada ao seu plano ou conforme a disponibilidade informada pelo nosso sistema.
Se você precisar de qualquer auxílio ou quiser nos enviar mais informações sobre o ocorrido, por favor, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial no número (11) 5028-0732. Estaremos à disposição para te ajudar.
BLIV