Pagamento de contrato de bicicleta efetuado, mas produto não recebido após longo período.
Resolvido
Santos - SP
14/07/2026 às 15:48
ID: 253902241
aqui é o seguinte então eu paguei o contrato tudo fiz o contrato certinho já tem bastante tempo e ainda até agora não recebi nem nenhuma direção de quando retirar eu vim aqui na brisa direto aqui no canal 2 Santos Bernardino de Campo número 26 e nada de bicicleta aqui no Bernardino de Campo 26 Vila Belmiro eu queria saber né já tem bastante tempo que eu paguei a bicicleta
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:46
Olá, Rodrigo!
Conforme o protocolo *****, desde o dia 10/07/2026 realizamos tentativas de contato para confirmar o agendamento da retirada, mas não obtivemos retorno. O prazo previsto para retirada é de até 7 dias corridos a partir do pagamento da primeira mensalidade, realizado em 07/07/2026.
A demora ocorreu justamente pela falta de confirmação dentro desse período. Ontem conseguimos contato e a retirada foi confirmada, sendo realizada hoje com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que, sem a confirmação prévia, a oficina não consegue liberar a bike, mesmo em caso de comparecimento presencial.
Seja muito bem-vindo à BLIV! Estamos felizes em tê-lo conosco e reforçamos que ficamos à disposição em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, pelo nosso canal oficial de WhatsApp: 11 5028-0732.
BLIV
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:28
Ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10