Produto com defeito e mau atendimento na entrega de bicicleta e kit iFood pela Bliv

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São Vicente - SP

16/03/2026 às 14:23

ID: 243406903

Ola, Fiz um contrato com a bliv dia 09/03/2026.
no contrato informa que receberia uma bicicleta Bliv, kit ifood, retrovisor, campainha e iluminação.
e simplesmente me deram uma bicicleta sem retrovisor. Toda arranhada e enferrujada. com 753 kms rodados.. pneu careca, e sem o kiit do ifood.
Suporte PESSIMO pelo Wpp.. demora para ser atendido. e quando é atendido.. a atendente demora certa de 20/30 minutos para te responder.. é incrivel.
o contrato foi feito no nome da MInha esposa
cpf: *****
Nome: *****.

tentei contato.. e o suporte só relatara que o retrovisor vai vir semana que vem.. se a bicicleta for detida por PM por falta de retrovisor.. provavelmente eu que vou ter que pagar. fora o kit do ifood que falaram que só vai ter daqui 15/20 dias. trabalhar sem bag agora?

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 12:15

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, queremos agradecer por você ter compartilhado sua experiência conosco. Entendemos totalmente como essa situação pode ser frustrante, especialmente quando você depende da bicicleta para o seu trabalho diário.

Pedimos desculpas sinceras por termos entregue uma bicicleta em condições abaixo do esperado, com arranhões, ferrugem, pneus desgastados e, claro, pela ausência do retrovisor e do kit iFood que constavam no contrato. Esse não é o padrão que queremos oferecer aos nossos clientes, e vamos trabalhar para corrigir isso.

Sobre o retrovisor, entendemos sua preocupação com a possibilidade de multas e a segurança no trânsito. Já providenciamos o retrovisor que está reservado para sua retirada em nossa unidade, favor procurar o TALLYSON.

Lamentamos também pela demora no atendimento via WhatsApp. Seu tempo é precioso, e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e agilizar as respostas.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso e garantir que você possa trabalhar com segurança e tranquilidade.

Um abraço da equipe Bliv Bikes!