BLIV SOLUCOES URBANAS DE MOBILIDADE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 16:50

ID: 250939693

Sou cliente da empresa há mais de 2 anos e utilizo a bicicleta locada como principal ferramenta de trabalho para realizar entregas e garantir minha renda.

Recentemente, a bicicleta apresentou um problema e foi encaminhada para avaliação técnica. Durante o atendimento, fui informado de que existiria uma suposta alteração no display e no sistema da bicicleta. A empresa me mostrou a foto de um componente danificado e de um fio derretido, mas não apresentou, até o momento, qualquer comprovação de que essa suposta alteração tenha sido realizada por mim.

Mesmo sem que eu reconhecesse ter feito qualquer modificação no equipamento, fui informado verbalmente de que meu contrato seria rescindido e de que eu deveria arcar com uma cobrança de R$ 514,00 referente ao reparo.

O que mais me preocupa é que dependo da bicicleta para trabalhar e sustentar minha casa. A retirada do equipamento impacta diretamente minha capacidade de gerar renda.

Durante todo o período em que fui cliente, houve diversas manutenções e reparos realizados na bicicleta. Minha percepção como usuário é que alguns serviços nem sempre resolviam completamente os problemas apresentados, exigindo novos retornos para manutenção. Entretanto, apesar desse histórico, nunca tive registros recorrentes de problemas elétricos atribuídos a mim e jamais fui advertido sobre qualquer suposta alteração no sistema da bicicleta.

Até o momento, solicitei à empresa:

- Cópia do contrato;
- Ordem de serviço;
- Relatório técnico;
- Evidências que comprovem a alegação de alteração realizada por mim;
- Justificativa detalhada da cobrança;
- Formalização da rescisão contratual.

Entendo que uma empresa tem o direito de investigar danos em seus equipamentos. Porém, considero injusto ser acusado de uma alteração sem que me sejam apresentadas provas concretas de que fui o responsável.

Meu objetivo com esta reclamação é obter transparência, acesso à documentação técnica e uma análise justa da situação, pois me sinto prejudicado tanto pela cobrança quanto pela forma como a rescisão foi conduzida. Quero comprovações porque simplesmente me acusaram de fazer isso e quebraram contrato ainda me deixando com a dívida, óbvio que eu mesmo jamais me auto sabotaria por nada, sabendo que a minha vida flui encima da bicicleta, os históricos de ordens de serviço raramente relataram problemas técnicos com a elétrica, eu sempre paguei o aluguel certo! Na hora de exigir deles, eles odeiam! Mas não hora de cobrar, cobram com força! Totalmente irredutíveis para atrasos ou qualquer contratempo,Tentei Solicitar a 2 via do meu contrato, não me deram nenhuma posição legal, nem por WhatsApp e nem pessoalmente, resumidamente uma empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!