MULTA INDEVIDA

Sou cliente da Blockbuster há muitos anos, mesmo antes dela ser incorporada às Lojas Americanas. No início deste ano, coloquei créditos na minha conta, onde se dobra o valor depositado. Neste mês de junho, na filial da Rua Uruguai, no Andaraí, constava no sistema que eu entreguei um filme em atraso, na filial da rua Maxwell, no início do mês e que devia descontar 30 reais referente ao atraso. Mas eu sempre entreguei os filmes dentro do prazo, até entrego diretamente na caixa justamente para evitar esses enganos. É um erro no sistema, senão eu não poderia ter alugado outro filme nesta mesma filial sem ter aparecido esse suposto atraso. Voltei para a filial da Maxwell e estava tudo normal lá, sem devendo nada por atraso. Na mesma semana, aluguei na filial na Barão de Mesquita, na Tijuca, e também estava normal. Só a da rua Uruguai que continua com este erro, e devido ao novo sistema para o fim das atividades da Blockbuster pelos próximos meses, os funcionários disseram que não podiam corrigir minha situação. Ainda tenho créditos na minha conta e não quero que eles sejam abatidos por causa desta multa indevida que me impede de alugar os filmes naquela filial. Quero isso corrigido imediatamente para que eu possa voltar a alugar filmes enquanto posso.