O que aconteceu
Ja pedi pra cancelar DUAS VEZES e continuam cobrando meu valor no meu cartão, ao invés do cancelamento ser rápido eles enrolam pra cancelar pra poder cobrar a mensalidade, não aguento mais pagar por algo que eu não uso e que eu ja pedi pra cancelar. Não assinem plano dessa empresa!!
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4Interações da reclamação
Blocks BIM respondeu
26/08/2026 às 09:41
Olá!
Gostaria de esclarecer que o cancelamento que você programou foi registrado com sucesso em nosso sistema. No entanto, por padrão, a assinatura permanece ativa até o final do período vigente, conforme estabelecido em nossos Termos de Uso https://www.blocksrvt.com/pt/termos-de-uso , aceitos no ato da contratação da assinatura.
Entrei em contato com você por e-mail para explicar detalhadamente a situação e, para resolver a questão, realizei o cancelamento imediato da sua assinatura e iniciei o reembolso integral do pagamento realizado em agosto.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Vinícius.