Cobrança indevida após tentativas de cancelamento falhas
Respondida
Juiz de Fora - MG
10/07/2026 às 22:30
ID: 253631471
Minha segunda reclamação sobre essa empresa que segue sem solução. Dessa vez, tendo problemas com cancelamento. Não usei o plugin simplesmente porque não consegui e tentei diversas vezes cancelar antes da próxima cobrança e misteriosamente sempre dava erro na hora de cancelar. Depois de um tempo, apareceu na aba do perfil que meu plano era o Free, não aparecia mais os dados de pagamento e parecia ter sido cancelado. Hoje, dia 10/07/2026, a cobrança veio no meu cartão, entrei no site novamente pra tentar cancelar e o plano estava ativo. Dessa vez, por coincidência (ou não), não teve entraves para cancelar da maneira que deveria funcionar a opção. Solicito a verificação do histórico da minha conta, o cancelamento imediato e o estorno da cobrança, pois a cobrança ocorreu apesar das minhas tentativas de cancelamento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:03
Olá!
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