blocok paredes prontas

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

25/06/2026 às 14:16

ID: 252338213

No dia 12/06 realizei a compra de blocos estruturais junto à empresa Blocok de Santa Catarina, através do vendedor Rodger. Durante toda a negociação, o produto tratado era bloco de 90x90x15 cm, inclusive minhas ferragens já foram confeccionadas considerando essa medida.
Posteriormente, ao analisar a Nota Fiscal, constatei que o material faturado era de 90x90x12 cm, medida inferior à que vinha sendo discutida durante toda a negociação.
Ao entrar em contato com o vendedor em 22/06 para esclarecer a situação, fui informado de que "possivelmente" teríamos conversado sobre essa alteração por telefone. Contudo, afirmo com total convicção que essa mudança de espessura não foi informada nem autorizada por mim. Onde o mesmo informou que fez essas alterações do produto negociado para reduzir o valor da venda, sem a devida comunicação e concordância.
Após eu apontar o erro, a empresa apresentou uma nova proposta, exigindo o pagamento adicional de R$ 3.668,51 para envio do produto na espessura correta. Além disso, reduziu significativamente a quantidade de materiais complementares que acompanhavam o pedido, conforme abaixo:
Massa polimérica: de 21 para 14 unidades;
Fita telada: de 41 para 28 unidades;
Cunhas: de 1.005 para 670 unidades;
Maçaricos: de 6 para 2 unidades;
Refis de gás: de 12 para 4 unidades.
Ou seja, além de exigir pagamento adicional para corrigir um erro que não foi causado por mim, a empresa ainda reduziu praticamente pela metade diversos materiais necessários para a execução da obra.
O valor total da compra foi de R$ 49.746,38, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito.
Posteriormente, a proprietária da empresa, Sra. Chayane, entrou em contato, pediu desculpas pelo ocorrido e reconheceu que o erro partiu da empresa. Entretanto, apesar de admitir a falha, está se recusando a cancelar a compra e realizar o estorno dos valores cobrados no cartão de crédito.
Fui informado de que qualquer solução deverá ser tratada diretamente com o advogado da empresa, Sr. João Dmate, na esfera judicial.
Destaco que o material sequer foi entregue. Dessa forma, estou sendo obrigado a arcar com parcelas de um produto que não recebi e que não tenho mais interesse em adquirir, justamente em razão da falha ocorrida durante a negociação.
Diante dos fatos, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral dos valores cobrados, evitando a necessidade de medidas judiciais para resguardar meus direitos como consumidor.
Ressalto que possuo registros completos das conversas realizadas durante toda a negociação, incluindo mensagens, propostas, documentos e demais comunicações trocadas com o vendedor e com a proprietária da empresa. Tais registros demonstram claramente o produto que estava sendo tratado inicialmente, bem como o reconhecimento do erro por parte da empresa, estando todas as provas devidamente preservadas para eventual apresentação aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.