O que aconteceu
Título da Reclamação: Conta liberada pelo suporte, mas travada por bug no servidor Suporte ignora chamados com respostas automáticas (UID: *****)Texto da Reclamação:"Venho através do Reclame Aqui expor a total negligência do suporte do Blood Strike (NetEase Games) e exigir a resolução manual de um bug técnico na minha conta (Personagem: ***** | UID: *****).No dia 12/09/2026, às 04:16:00, recebi uma notificação oficial do suporte afirmando textualmente que minha conta havia sido analisada e devidamente desbanida ('we have unbanned your account').Ocorre que o servidor de login do jogo está enfrentando um bug crasso de sincronização: quando clico no botão 'Entrar no jogo', o sistema inicia o carregamento, me chuta para a tela de aviso de atualização (do personagem VOX) e, em seguida, exibe uma tela antiga de banimento de 10 anos que já foi revogada pela própria empresa. O servidor de login de vocês está travado puxando um histórico antigo em cache.Quero deixar registrado que tentei resolver este problema de forma totalmente amigável, pacífica e direta com a empresa. Abri diversos chamados pelo suporte do jogo detalhando o erro passo a passo, enviando prints e mastigando a explicação técnica. Em resposta, a NetEase simplesmente se recusou a colaborar: enviaram a mesma resposta automática de robô dezenas de vezes (Tickets ***** e *****), dizendo de forma genérica que 'não encontraram banimento ativo', ignorando completamente os prints do erro que aneei e demonstrando total descaso com o consumidor.Como esgotei as vias amigáveis diretas por culpa da incompetência do sistema automatizado de vocês, exijo que um supervisor técnico humano pegue este caso e realize um comando de limpeza e sincronização manual de cache (cache purge) no meu UID diretamente no Gateway do servidor de login.Caso a NetEase continue ignorando o caso com respostas automáticas e impeça o acesso à minha conta (onde possuo tempo e dinheiro investidos), utilizarei este registro e os históricos dos chamados ignorados como prova documental para ingressar com uma ação judicial por danos e descumprimento de oferta. Resolvam o bug do meu ID."