Não recebi meu pedido da Bloom Body BR e exijo estorno

Realizei uma compra no dia 25 de setembro através do site da Bloom Body BR, no valor total de R$ 179,70, registrada sob o pedido número #137114.***** 3 itens (Rosalia Body Splash, Cedar Blanc Body Splash e o Kit 2 Fresh Pear Body Splash) e consta como confirmado desde a data da compra. No comprovante, há também a indicação de envio pela transportadora JT Express Brazil Ltda (Código: *****44233).

No entanto, já se passou bastante tempo e até o momento não recebi os produtos. A empresa não atualiza o status de entrega e não me dá um posicionamento claro sobre o paradeiro da minha mercadoria.

Diante do descaso e do descumprimento do prazo, venho por meio deste canal exigir uma solução imediata. Caso a empresa não consiga realizar a entrega de forma urgente, exijo o cancelamento da compra com o estorno integral do valor pago (R$ 179,70), conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.