Não recebi meu kit comprado em 16/10 e paguei frete caro

fiz uma compra de um kit dia 16 /10 paguei o frete mas caro para chegar em 4 dias ate agora depois que paguei sumiram nao atualizaram o meu pedido e [Editado pelo Reclame Aqui] gente nao caia nessa