Não resolvido

Cobrança indevida de rastreador após cancelamento de seguro e venda casada pela PROAUTO.

Bloquear Rastreamento

cidade: Itiúba

O que aconteceu

Fiz o seguro do meu carro uns 4 anos atrás junto a empresa PROAUTO, a mesma informou que tinha direito a um rastreador para veículo, assim fiz contrato, passei 2 anos com seguro. Em seguida vendi o carro e fiz solicitação para cancelar seguro, e foi cancelado. Nunca fui informado sobre que rastreador era de outra empresa e que tinha que pagar por fora. Um ano após recebi uma cobrança desta empresa, entrei em contato via reclamação no reclame aqui e retiram restrição eu pagando um valor.

Agora recebi uma notificação judicial sobre equipamento do rastreamento. Eu não fiz contrato direto com empresa e não sabia. PROAUTO fez uma venda casada e não fui informado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bloquear Rastreamento respondeu

    21/09/2026 às 17:39

    Prezado senhor Sérgio,

    Recebemos sua manifestação e vamos direto ao ponto para esclarecer a situação, tanto para o senhor, quanto para o público que pesquisa a reputação da nossa empresa nesta plataforma.

    A alegação de "venda casada" ou de desconhecimento do serviço não confere com a realidade dos fatos. O senhor possui um contrato de prestação de serviços exclusivo para o rastreamento, assinado digitalmente e com todas as validações de segurança da plataforma. O rastreamento e o seguro automotivo são serviços autônomos, prestados por empresas distintas. Logo, o cancelamento de um não anula o outro automaticamente.

    Sobre o equipamento rastreador: a peça instalada no veículo foi cedida em regime de comodato (empréstimo), o que significa que ela é propriedade da empresa. Vender o carro com um equipamento de terceiros dentro, sem solicitar o cancelamento formal ou realizar a devolução da peça, contraria as obrigações que o senhor mesmo assumiu no contrato.

    Nosso time de atendimento tentou contato amigável exaustivamente ao longo dos últimos anos para recolher o aparelho e regularizar a situação, sem sucesso. A notificação judicial que o senhor recebeu é a consequência direta e legal do esgotamento dessas tentativas amigáveis e da retenção indevida do nosso equipamento.

    Como a questão já foi devidamente judicializada, qualquer discussão, defesa ou resolução agora se dará exclusivamente nos autos do processo, onde toda a farta documentação já foi apresentada ao juiz.

    Por fim, caso o senhor queira realizar um acordo e resolver a questão de forma amigável, pedimos que entre em contato com nossa central de acordos, através do WhatsApp n (31)99254-0001.

    Atenciosamente,

    Equipe Jurídica - Blocx

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido