Blóss Perfumaria

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Goiânia - GO

01/07/2025 às 12:33

ID: 220988079

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Prezada equipe da Bloss Perfumaria,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal a respeito do meu pedido realizado no dia 24/06/2025, cujo número é *****. A data de entrega prevista era até o dia 30/06/2025, mas, até o momento, o status do meu pedido segue como "em preparação" e não houve qualquer atualização sobre o processo de envio.

Desde a data da compra, tenho tentado entrar em contato com a loja através dos canais de atendimento disponibilizados, mas não obtive nenhuma resposta. Esse silêncio e a falta de providências em relação ao atraso estão gerando grande preocupação, especialmente porque a entrega já deveria ter ocorrido e o prazo foi amplamente ultrapassado.

Gostaria de uma posição clara e imediata sobre o meu pedido, com uma previsão realista de quando ele será enviado ou, caso não seja mais possível concluir a entrega, o reembolso integral do valor pago. Ressalto que, até o momento, minha experiência de compra tem sido extremamente insatisfatória, e espero que a loja tome as devidas providências para resolver este problema.

Além disso, verifiquei que a sede da Bloss Perfumaria está localizada na mesma cidade em que resido, Goiânia. Considerando a urgência do meu pedido, que é para presente, e o fato de eu já ter aguardado além do prazo estipulado, estou disposto a retirar o produto pessoalmente, caso isso facilite a entrega e resolva a situação de forma mais rápida. Solicito que me informem se essa opção é viável e, em caso afirmativo, qual o procedimento necessário para que eu possa retirar meu pedido o quanto antes.

Aguardo uma resposta urgente e o mais breve possível para que essa situação seja solucionada de maneira satisfatória.