Atendimento irônico e falta de profissionalismo do suporte
Não resolvido
Pitangueiras - SP
14/08/2026 às 21:52
ID: 256516139
não comprei nada mas isso é uma reclamaçao Texto da Reclamação:Estou abrindo esta nova reclamação para registrar e expor publicamente a total falta de profissionalismo e o comportamento absurdamente infantil da equipe de suporte da Blox Brasil, especificamente do atendente chamado Victor.Após eu confrontar o suporte no chat privado sobre um problema grave de uma conta entregue trancada com e-mail temporário, o atendente Victor tentou encerrar o assunto de forma irônica dizendo apenas "passar bem. tenha um ótimo final de semana". Para demonstrar que eu tinha todas as provas documentadas, enviei no chat a captura de tela da própria conversa.Em vez de agir como um suporte de uma empresa séria, o atendente Victor me respondeu textualmente com a seguinte frase: "toma o print do seu print aí" e reenviou a imagem de volta, agindo como uma criança fazendo pirraça na internet.Isso prova que a Blox Brasil não possui critérios para contratar seus funcionários. Eles debocham na cara do cliente, tratam assuntos financeiros como piada e se sentem intocáveis no chat privado. Estou reclamando sobre a resposta ridícula dele para que a gerência tome providências e para que todos os futuros compradores vejam o nível [Editado pelo Reclame Aqui] do atendimento desse site.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 14:54
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o retorno e lamentamos o desconforto relatado quanto ao atendimento recebido.
Após revisão do histórico de conversa no chat privado, identificamos que a conduta do atendente Victor não condiz com os padrões de profissionalismo que exigimos de nossa equipe de suporte. Respostas irônicas ou de teor debochado são inaceitáveis em qualquer interação com nossos clientes, independentemente do contexto ou do teor da reclamação apresentada.
Diante do exposto, informamos que o caso foi encaminhado internamente à gerência responsável para apuração da conduta do colaborador e adoção das medidas cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso e profissional, e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, o que nos permite corrigir falhas internas e aprimorar a qualidade do nosso suporte.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pedro Mota
Administrador Blox Brasil
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 14:05
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0