Compra não autorizada por menor de idade via Pix, solicitação de devolução do valor.

Olá Fabí!

Lamentamos o ocorrido e entendemos sua preocupação. No entanto, as compras foram realizadas por meio de Pix, que exige autenticação via senha, biometria ou reconhecimento facial no aplicativo bancário o que garante a segurança e aprovação direta por quem tinha acesso à conta.

Todos os itens foram entregues corretamente e de forma automática na conta informada no momento da compra, sendo produtos digitais que não podem ser devolvidos após o envio.

Reforçamos que não temos controle sobre quem acessa o celular, aplicativo bancário ou conta de jogo, sendo fundamental que o responsável legal mantenha esse acesso protegido. Seguimos à disposição para esclarecimentos e suporte.

Atenciosamente,

Pedro Mota - Administrador