Perda de acesso a conta de jogo e descaso do suporte

Texto da Reclamação:Comprei uma conta do jogo Steal a Brainrot na Blox Brasil. O vendedor entregou o produto configurado com um e-mail temporário que impossibilitava totalmente a troca de dados por minha parte. Pouco tempo depois, perdi o acesso local e a conta sumiu. Há uma forte suspeita de má-fé por parte do vendedor, que se aproveitou do e-mail trancado para reaver o acesso à conta usando o e-mail de criação original.Ao acionar o suporte privado da Blox Brasil para pedir uma verificação, os atendentes Davi e Neott ignoraram completamente o problema do e-mail bloqueado. Eles repetiram de forma robótica que a responsabilidade era minha e que o prazo de 7 dias havia passado, sem dar nenhuma assistência para investigar o vendedor. O atendente Neott ainda citou nominalmente os funcionários Cassiano e Pietro, confirmando que a conversa ocorreu no sistema interno oficial.O administrador Pedro Mota tentou se defender juridicamente citando o prazo de 30 dias do Artigo 26 do CDC para produtos não duráveis. No entanto, ele esqueceu de ler o Artigo 26, 3 do mesmo Código de Defesa do Consumidor, que trata sobre VÍCIO OCULTO. O esquema de entregar uma conta com e-mail travado é um defeito escondido. O comprador só descobre o prejuízo meses depois, quando o e-mail desativa e o vendedor recupera a conta. A lei brasileira deixa claro que, em casos de vício oculto, o prazo de garantia só começa a contar a partir do momento em que o consumidor descobre o defeito, e não da data da compra. Portanto, estou totalmente respaldado por lei.Afirmar que o e-mail não era travado é mentira. Eu tentei realizar a troca dos dados na época e o sistema não permitia a remoção do e-mail inserido pelo vendedor. Fui impedido de exercer a minha responsabilidade por causa de uma trava na conta entregue pela plataforma de vocês.Para fechar, a gerência ignorou completamente a conduta lamentável de sua equipe. O atendente Victor foi extremamente infantil e debochado no chat privado. Quando mandei as provas, ele respondeu textualmente: "toma o print do seu print aí" e reenviou a imagem, agindo como uma criança fazendo pirraça na internet.Já deixo claro que NÃO ADIANTA DAR A DESCULPA PADRÃO DE 'SITE FALSO' OU CLONE. Eu tenho as capturas de tela guardadas de toda a conversa por dentro do painel oficial de vocês, com o suporte admitindo o atendimento e citando a equipe. A Blox Brasil permite anúncios com e-mails trancados que servem de armadilha e mantém funcionários que zombam do consumidor. Exijo uma verificação digna sobre o histórico desse pedido.